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Casos

Mejorando la Experiencia del Conductor y el Soporte para World Angel Logistic LLC

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Visión general:

World Angel Logistic LLC
‍es un negocio de camiones bien establecido que opera una flota de 100 camiones en los Estados Unidos.

La compañía enfrentó desafíos para brindar soporte y asistencia adecuados a sus conductores de camiones, lo que llevó a una menor satisfacción de los conductores, mayores tasas de rotación e ineficiencias operativas.
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Ellos buscaron un servicio de soporte dedicado del libro de registro ELD para mejorar la experiencia del conductor y asegurar un viaje suave y gratificante en la carretera.

Desafíos:
Soporte inadecuado del controlador:
‍La compañía carecía de un sistema de soporte integral para los conductores, lo que dificultaba que buscaran asistencia con los ELD, problemas técnicos u otros desafíos que enfrentaban durante sus rutas.
Navegación de rutas y servicios:
Los conductores a menudo tuvieron dificultades para encontrar servicios esenciales, áreas de descanso y tiendas durante sus rutas, lo que impactó su experiencia y productividad general.
Carga de papeleo:
Los camioneros se vieron agobiados con el papeleo excesivo,
lo que lleva a distracciones y reduce el enfoque en la conducción.
Brecha de comunicación:
Hubo una falta de comunicación efectiva entre el equipo administrativo y los conductores, lo que llevó a retrasos en el abordaje de las preocupaciones y la resolución de problemas.
Solución:

World Angel Logistic LLC se asoció con nuestra empresa, un proveedor líder de servicios de soporte de libros de registro ELD en los Estados Unidos.

Nuestro conjunto integral de servicios enfocados en mejorar la experiencia y el soporte del conductor, incluyendo:
Soporte de controladores 24/7/365:
Establecimos un equipo dedicado de experimentados
profesionales para brindar soporte las 24 horas del día a los conductores, abordando rápidamente sus consultas, problemas técnicos e inquietudes relacionadas con ELD.
Acompañamiento de ruta y soporte de servicios:
Nuestro equipo asistió a los conductores en la búsqueda de servicios esenciales, áreas de descanso, y comercios durante sus rutas, asegurando que tuvieran un viaje cómodo y productivo.
Documentación Digital y Reporting Simplificado:
Introdujimos procesos de documentación digital, lo que redujo el papeleo para los conductores y les permitió centrarse más en las tareas de conducción.
Entrenamiento y Desarrollo de Habilidades:
Realizamos sesiones de capacitación regulares para mejorar el conocimiento de los conductores sobre el uso de ELD, las regulaciones de cumplimiento y las mejores prácticas para mejorar la eficiencia.
Resultados:

Después de implementar nuestros servicios, World Angel Logistic LLC observaron mejoras significativas en la experiencia de los conductores y en las operaciones generales:

Mayor satisfacción del conductor:
Con soporte al conductor 24/7 y acompañamiento de ruta, los conductores de la compañía se sintieron valorados y apoyados a lo largo de sus viajes, lo que llevó a una mayor satisfacción laboral y menores tasas de rotación.
Productividad de ruta mejorada:
Los conductores tuvieron acceso a información crucial sobre puntos de servicio, áreas de descanso y tiendas, lo que resultó en una planificación optimizada de rutas y una mayor productividad.
Operaciones optimizadas:
La documentación digital y los informes simplificados redujeron las cargas de papeleo, lo que permitió a los conductores concentrarse más en sus tareas de manejo, mejorando en última instancia la eficiencia operativa general.
Comunicación mejorada:
La comunicación en tiempo real entre los conductores y el equipo administrativo facilitó la pronta resolución de problemas, mejorando la comunicación general dentro de la empresa.
Conclusión

Los servicios de soporte del libro de registro ELD de nuestra compañía jugaron un papel vital en la mejora de la experiencia del conductor y el soporte para World Angel Logistic LLC.

Al brindar asistencia las 24 horas, acompañamiento de ruta y documentación simplificada, nos aseguramos de que los camioneros de la compañía tuvieran un viaje más suave y gratificante en la carretera.
‍
Esto resultó en una mayor satisfacción del conductor, una mejor productividad de las rutas y operaciones optimizadas, posicionando a World Angel Logistic LLC como un empleador preferido en la industria de camiones, al tiempo que mejoró la eficiencia general de las operaciones de su flota.
Conclusión:

La asociación entre Logbook Solution LLC y USA Truk Family demuestra las ventajas significativas de implementar un sistema de administración de libros de registro digitales. Al agilizar los procesos, aumentar la eficiencia y garantizar el cumplimiento normativo, USA Truk Family ha podido concentrarse en sus operaciones principales de negocios y continuar expandiendo su flota. Este estudio de caso sirve como un valioso ejemplo para otras empresas de camiones que buscan optimizar la gestión de su flota mediante la adopción de soluciones innovadoras de cuaderno de registro.